Qualidade Em Prestação De Servicos (Em Portuguese do Brasil)
Type
Book
Authors
ISBN 10
8574580708
ISBN 13
9788574580708
Category
Unknown
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Publication Year
2017
Publisher
Description
Com mais de 418 mil exemplares vendidos desde sua primeira edição, em 1997, esse livro é uma leitura indispensável para empresários, gerentes, profissionais de recursos humanos e de marketing, além de prestadores de serviços. No mundo em mutação constante, só a criatividade pode acompanhar as demandas do mercado cada vez mais exigente. Informações sobre normas para certificação da série NBR ISO 9000:2000 e entrevistas com especialistas na área de qualidade completam o conteúdo. - from Amzon
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